產(chǎn)品保修信息

　　注釋和說明：

　?、伲荷媳韮?nèi)容不是對產(chǎn)品規(guī)格和配置的描述，產(chǎn)品具體規(guī)格和配置應(yīng)以您購買產(chǎn)品的實(shí)際狀況為準(zhǔn)。

　?、冢喝绶?wù)類型為“現(xiàn)場服務(wù)”(即“上門服務(wù)”)或“客戶送修”但未確定期限的，是指在整個(gè)指定期限內(nèi)，均以“現(xiàn)場服務(wù)”或“客戶送修”方式提供服務(wù)。如服務(wù)類型為“N個(gè)月現(xiàn)場服務(wù)，其余客戶送修”，是指在指定期限開始后的N個(gè)月內(nèi)以“現(xiàn)場服務(wù)”方式提供服務(wù)，在剩余期限內(nèi)則以“客戶送修”方式提供服務(wù)。現(xiàn)場服務(wù)僅適用于硬件故障，軟件故障不提供現(xiàn)場或上門服務(wù)。

　?、郏河捎脩暨x擇購買，而非作為產(chǎn)品的組成部分提供的部件、輔件、外部設(shè)備等，均按其隨附的獨(dú)立保修文件提供保修，但在作為產(chǎn)品組成部分提供的同類部件現(xiàn)場服務(wù)期結(jié)束后，此類選擇購買部件將僅按客戶送修方式提供服務(wù)。

　?、埽弘S產(chǎn)品提供的擴(kuò)展功能模塊(如安全數(shù)據(jù)包等)，按其隨附的獨(dú)立保修文件提供保修。第三方軟件的保修按軟件最終用戶許可協(xié)議的條款執(zhí)行，黃河不對第三方軟件提供保修和服務(wù)支持，但黃河與您就此另有約定的除外。

　?、荩阂?guī)定的保修期屆滿，或?qū)懭霐?shù)據(jù)總量超過硬盤標(biāo)稱容量的10000倍時(shí)，保修終止，以較早者為準(zhǔn)。

　?、蓿阂陨蠘?biāo)注*號的項(xiàng)目為不適用。

　　服務(wù)類型說明：

　　①“現(xiàn)場服務(wù)”或“上門服務(wù)”：是指我們將在您的工作現(xiàn)場提供服務(wù)?，F(xiàn)場服務(wù)的人力費(fèi)用由服務(wù)提供方承擔(dān)。如提供現(xiàn)場服務(wù)，您必須提供適當(dāng)?shù)墓ぷ鲌鏊?，以便拆卸和重新組裝產(chǎn)品?，F(xiàn)場服務(wù)僅在約定的現(xiàn)場服務(wù)期限內(nèi)提供，且可能僅適用于指定的區(qū)域，如您不在提供現(xiàn)場服務(wù)的規(guī)定區(qū)域內(nèi)，則適用于您的服務(wù)類型為“客戶送修”，現(xiàn)場服務(wù)僅適用于硬件故障，軟件故障不提供現(xiàn)場或上門服務(wù)。

　?、凇翱蛻羲托蕖保菏侵干暾埍Ｐ藁驍U(kuò)展服務(wù)時(shí)，您需負(fù)責(zé)將產(chǎn)品送交指定的服務(wù)提供方。產(chǎn)品修理或更換后，服務(wù)提供方將通知您前來收取，如您超過二(2)個(gè)月未取回的，視為您同意由服務(wù)提供方按其認(rèn)為合適的方式處置。未經(jīng)黃河事先允許并遵循規(guī)定的流程，您不應(yīng)采用寄送或托運(yùn)方式交付產(chǎn)品。除非適用于本產(chǎn)品的法律另有規(guī)定或解釋，我們不承擔(dān)客戶取送產(chǎn)品的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。

　　③“CRU”或“客戶可更換零部件”。若提供CRU服務(wù)，我們會將CRU發(fā)運(yùn)給您供您安裝。CRU信息和替換說明隨您的產(chǎn)品一起提供給您，我們也可根據(jù)您的申請向您另行提供。某些CRU可由您自行安裝，某些CRU可能需要一些技術(shù)技能和工具，您可要求授權(quán)服務(wù)及機(jī)構(gòu)為您安裝。在隨替換CRU一起提供的材料中，我們會說明是否必須退回有缺陷的CRU。

　　需要退回時(shí)：1)我們會隨替換件一起提供退回說明、預(yù)付費(fèi)的退回裝運(yùn)標(biāo)簽和容器，您應(yīng)按相關(guān)指示將更換下來的替換件交付到指定地點(diǎn);

　　并且2)如果我們在您收到替換件的三十(30)天內(nèi)未收到有缺陷的CRU，可能向您收取此替換CRU的費(fèi)用